（1）如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，征求您的意见后处理订单。
（2）如果我们通过您所留联系方式无法及时联系到您，且您已成功支付订单货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于30元时，我们将优先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相应配送费用。如果所需补付配送费用多于30元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，我们
（3）原则上，我们不承诺“几点几分”这样精确的时间点送达，我们只承诺类似“几月几日上午、下午、晚上”或“多少点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽全力按照您要求的时间进行鲜花配送。如果遇到特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任，恳请谅解。
（4）遇到春节、情人节、母亲节、教师节、七夕节、光棍节、圣诞节等重要节日，由于当天我们的订单量会暴增，我们只承诺当天送达，不承诺具体送达时段，我们将尽最大努力满足客户要求。
