"花意花卉"为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。查询详细订单信息可登陆 “会员中心”。
一、订单查询
（1）如果您是我们的会员，请点击“会员中心”查询订单信息。
（2）如果您是匿名下单 ，请联系我司客服人员查询订单，您只需提供您的订花人名字或收花人名字及联系方式，我们的客服人员为您查询订单并截图给您确认。
说明：在线客服查询为快捷查询，不论是否注册用户都可以查询，如有任何疑问请随时与我司客服联系 ，联系电话：400-077-8089。
二、订单状态
1、未确认：客服专员还未对您的订单做任何处理。
2、等待付款：客服专员已经确认订单信息，等待买家付款，请您把对应款项支付。
3、正在配货：您已经付款成功，订单已经分配到就近分店，将会准时送货上门，或者客服专员已经与您确认，订单已经安排了配送和收款，款收到后，订单即可准时配送。
4、已发货订单：您的订单已经按照您的要求往指定地点送去。
5、已完成订单：货品送到后，售后回访或售后处理已完成，此订单整个流程完成。
6、已取消订单：顾客自助撤单或委托客服专员撤单，或客服专员经确认后，确认此订单无效。
